Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy – możesz użyć formularza zwrotu (PDF) – na adres sklep@e-went.pl lub pocztą na adres firmy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: Vena Instalacje Marcin Wnorowski, ul. Katowicka 108, 43-190 Mikołów. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.
3. Zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta.

Reklamacje

Jeśli towar jest wadliwy, skontaktuj się z nami: sklep@e-went.pl, +48 512 088 832. Towar możesz dostarczyć osobiście lub wysłać na adres ul. Katowicka 108, 43-190 Mikołów wraz z opisem wady i kopią dowodu zakupu.

Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Po uznaniu reklamacji naprawimy lub wymienimy towar na nasz koszt, a jeśli nie będzie to możliwe – obniżymy cenę lub zwrócimy pieniądze.

Pełne zasady znajdziesz w regulaminie sklepu.